Ustawienia Klienta
Wersje językowe
Akceptujemy płatność

U nas konto PayPal założysz w trakcie realizacji zamówienia.

Płatność Paypal

Złoty Medal E-commerce

Złoty medal

Po raz kolejny firma Galerie Doris, otrzymała Certyfikat przyznawany przez Centrum Badania Opinii Klientów. W imieniu całego zespołu dziękujemy naszym klientom i kontrahentom za pozytywne opiniowanie sfinalizowanych transakcji.

Zwrot towaru

W naszym sklepie Masz prawo zwrotu. Przedmiot można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru paczki.

Zwrot towaru_14dni

Druki i załączniki

 

Najważniejszą rzeczą w firmie jest przede wszystkim szybkość wykonywania poszczególnych czynności, reakcji w sprawach problematycznych oraz szybkość obsługi klientów. To wszystko właśnie zapewnia odpowiednie posegregowanie dokumentacji.

 

 

 

ZWROTY

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

 

REKLAMACJE

Procedura rozpatrywania reklamacji: W każdym spornym przypadku zachęcamy w pierwszej kolejności do kontaktu z nami - staramy się aby podejście naszej firmy było maksymalnie prokonsumenckie i aby w każdym przypadku byli Państwo zadowoleni z zakupu. 1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem galeriedoris@gmail.com lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy, Galerie Doris ul. Henryka Wieniawskiego 2, 58-500 Jelenia Góra. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: a) imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, b) datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, c) przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, d) wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. 2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. 5. W przypadku Klientów nie będących Konsumentami Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady towaru. 6. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Jeleniej Górze. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

UMOWA KUPNA - SPRZEDAŻY

Umowa sprzedaży to umowa wzajemna, zobowiązująca. Na jej podstawie sprzedawca zobowiązuje się do przeniesienia własności rzeczy na kupującego i wydania mu tej rzeczy - nabywca zaś do uiszczenia należności (w/g ceny sprzedaży) i odebrania rzeczy. Umowa sprzedaży zwykle nie potrzebuje formy szczególnej - wystarczy pisemna forma zwykła.

 

DRUKI I FORMULARZE

Poniżej zamieszczamy linki do gotowych formularzy, które należy wypełnić w zależności od sytuacji w czynnościach z naszą firmą

  1. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość - wzór formularza [PDF, 172KB]
  2. Reklamacja - wzór formularza [PDF, 377KB]
  3. Umowa Kupna-Sprzedaży [PDF, 654KB]
  4. Załączniki nr 1 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. [PDF, 273KB]
  5. Regulamin sklepu internetowego - wersja PDF [PDF, 593KB]
  6. Druk wpłaty [PDF, 19KB]

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Copyright © 2016 www.nazwa.pl Sklepicom - sklepy internetowe